Política de Privacidade

📋 Introdução

A BoardTech Soluções e Reparos Eletrônicos valoriza a privacidade e a segurança dos dados de seus clientes, parceiros e visitantes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

Ao utilizar nosso site, solicitar orçamentos ou contratar nossos serviços, você concorda com os termos desta política. Recomendamos a leitura atenta deste documento para entender nossas práticas de privacidade.

📊 Dados que Coletamos

Coletamos apenas as informações necessárias para prestar nossos serviços de forma eficiente e segura. Os dados podem incluir:

Dados de Identificação

• Nome completo
• CPF ou CNPJ (quando necessário para emissão de nota fiscal)
• Endereço de e-mail
• Número de telefone/WhatsApp

Dados do Equipamento

• Modelo e fabricante do equipamento
• Número de série
• Descrição do defeito ou problema relatado
• Fotos e vídeos do equipamento (quando fornecidos)

Dados de Navegação

• Endereço IP
• Tipo de navegador e sistema operacional
• Páginas visitadas e tempo de permanência
• Cookies e tecnologias similares

🎯 Como Utilizamos seus Dados

Os dados coletados são utilizados estritamente para as seguintes finalidades:

• Prestação de Serviços: Realizar diagnósticos, reparos e manutenções nos equipamentos enviados.
• Orçamentos: Elaborar propostas comerciais e orçamentos detalhados.
• Comunicação: Entrar em contato para aprovação de serviços, informar sobre status de reparos e esclarecer dúvidas.
• Garantia: Registrar e gerenciar garantias dos serviços prestados.
• Emissão de Documentos: Emitir notas fiscais, recibos e demais documentos fiscais necessários.
• Envio de Equipamentos: Coordenar logística de envio e recebimento de equipamentos.
• Melhoria de Serviços: Analisar feedbacks e comportamentos para aprimorar nossos processos.

⚖️ Base Legal para Tratamento

O tratamento de dados pessoais pela BoardTech baseia-se nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

• Execução de Contrato: Quando necessário para cumprimento de obrigações contratuais.
• Consentimento: Quando você autoriza expressamente o tratamento para finalidades específicas.
• Interesse Legítimo: Para atividades legítimas do negócio, desde que respeitados seus direitos fundamentais.
• Obrigação Legal: Para cumprimento de obrigações fiscais, trabalhistas e outras impostas por lei.

🤝 Compartilhamento de Dados

A BoardTech não vende, aluga ou comercializa dados pessoais. Seus dados podem ser compartilhados apenas nas seguintes situações:

• Fornecedores de Serviços: Empresas de transporte e logística para envio/recebimento de equipamentos.
• Instituições Financeiras: Para processamento de pagamentos e emissão de notas fiscais.
• Obrigação Legal: Quando exigido por ordem judicial ou autoridade competente.
• Proteção de Direitos: Para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança, bem como de nossos clientes.

Todos os terceiros com quem compartilhamos dados estão sujeitos a obrigações de confidencialidade e segurança da informação.

🔐 Segurança da Informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas robustas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, alterações, divulgações ou destruição:

• Criptografia SSL/TLS em todas as transmissões de dados
• Armazenamento em servidores seguros com acesso restrito
• Firewalls e sistemas de detecção de intrusão
• Treinamento regular da equipe em boas práticas de segurança
• Backups regulares e planos de recuperação de desastres
• Políticas rigorosas de controle de acesso

Embora nos esforcemos para proteger seus dados, nenhum sistema é completamente invulnerável. Em caso de incidente de segurança que comprometa seus dados, notificaremos você e as autoridades competentes conforme exigido por lei.

⏳ Tempo de Retenção

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, ou conforme exigido por obrigações legais:

• Dados de clientes ativos: Mantidos durante todo o período de relacionamento comercial.
• Dados para garantia: Preservados pelo prazo de vigência da garantia (3 meses) mais o prazo prescricional aplicável.
• Dados fiscais: Mantidos conforme obrigações do Código Tributário Nacional (5 anos).
• Registros de orçamentos não aprovados: Descartados após 1 ano sem interação.

Após o término do período de retenção, seus dados são anonimizados ou excluídos de forma segura.

✅ Seus Direitos (LGPD)

Como titular de dados pessoais, você possui os seguintes direitos garantidos pela LGPD:

• Confirmação: Saber se seus dados estão sendo tratados.
• Acesso: Obter cópia dos dados pessoais tratados.
• Correção: Solicitar retificação de dados incompletos ou desatualizados.
• Anonimização: Solicitar bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Portabilidade: Solicitar transferência dos dados para outro controlador.
• Eliminação: Solicitar a exclusão dos dados, exceto quando houver obrigação legal de retenção.
• Informação: Conhecer as entidades com quem compartilhamos seus dados.
• Revogação do Consentimento: Retirar o consentimento previamente fornecido.

🍪 Cookies e Tecnologias Similares

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📝 Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por requisitos legais. A data da última atualização será sempre indicada no início deste documento.

Recomendamos que você revise esta página regularmente para se manter informado sobre como protegemos seus dados.

📞 Fale Conosco

Se tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato:

Estamos comprometidos em proteger sua privacidade e garantir a transparência no tratamento de seus dados.